Entrée en vigueur : 13 septembre 2025

Éditeur / Responsable : ktherapie (Kaspar Taboada), Masseur médical avec Brevet fédéral Adresse : chemin de Renens 2B, 1004 Lausanne Email : ktherapie@gmail.com — Tél. : +41 79 546 79 56

Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations entre ktherapie (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « la Cliente / le Client ») qui réserve ou bénéficie d’une prestation proposée sur le site ktherapie.ch

Prestations

Le Prestataire propose des prestations de thérapie manuelle et de massage thérapeutique réalisées par un masseur médical diplômé et titulaire du Brevet fédéral Les descriptions disponibles sur le site sont données à titre informatif et ne constituent pas une garantie de résultat

Public cible et contre-indications

La Cliente / le Client s’engage à informer le Prestataire de toute pathologie, traitement médical en cours, grossesse ou antécédent opératoire avant la séance Certaines prestations peuvent être contre-indiquées selon l’état de santé. En cas d’incertitude, la consultation préalable d’un médecin est recommandée

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via le site, par e-mail ou téléphone Un rendez-vous est confirmé dès réception d’une confirmation écrite par le Prestataire

Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page « Tarifs & contact » du site ktherapie.ch Les prestations sont payables en espèces, par carte ou selon les moyens indiqués par le Prestataire

Remboursement par assurances complémentaires

Les prestations sont reconnues par les assurances complémentaires (ASCA / RME) selon les conditions contractuelles propres à chaque Cliente / Client Il appartient à la Cliente / au Client de vérifier la prise en charge auprès de son assurance

Annulation et absence

• Annulation plus de 24 heures à l’avance : gratuite
• Annulation entre 24 et 0 heures : facturation de 50 % du montant prévu
• Absence sans annulation (no-show) : facturation de 100 %

Durée et déroulement des séances

La durée annoncée correspond au temps effectif de la prestation La Cliente / le Client est invité(e) à arriver quelques minutes avant le rendez-vous

Obligations du Prestataire

Le Prestataire fournit les prestations avec compétence, diligence et conformément aux règles de l’art Le secret professionnel et la confidentialité des données de la Cliente / du Client sont garantis

Obligations de la Cliente / du Client

La Cliente / le Client s’engage à communiquer des informations exactes sur son état de santé, à respecter les horaires fixés et à signaler toute gêne durant la séance

Responsabilité

La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation concernée La responsabilité pour dommages indirects ou pertes de gain est exclue dans la mesure permise par la loi

Propriété intellectuelle

Les contenus du site ktherapie.ch sont protégés par le droit d’auteur Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite

Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, la facturation et la relation thérapeutique

Photographies et témoignages

Toute utilisation de photographies ou témoignages à des fins de communication requiert le consentement écrit préalable de la Cliente / du Client

Formations

Les cours et formations proposés par l’École ktherapie sont soumis à des conditions particulières (inscription, tarifs, annulations) qui prévalent en cas de divergence avec les présentes conditions générales

Modification des prestations et force majeure

Le Prestataire se réserve le droit de modifier l’offre ou les horaires pour des raisons organisationnelles En cas de force majeure, le Prestataire ne peut être tenu responsable et proposera un report ou un remboursement proportionnel

Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité au Prestataire par e-mail ou téléphone Si aucun accord amiable n’est trouvé, les voies légales restent ouvertes

Modification des conditions générales

Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment La version applicable est celle en vigueur à la date de réservation

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse Le for juridique est à Lausanne, canton de Vaud

Coordonnées
ktherapie — Kaspar Taboada
chemin de Renens 2B, 1004 Lausanne
Email : ktherapie@gmail.com — Tél. : +41 79 546 79 56

Acceptation

En réservant un rendez-vous ou en bénéficiant d’une prestation, la Cliente / le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales

Version
Version en vigueur : 13 septembre 2025